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CRM免費服務(wù)

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凡購買華爾太軟件產(chǎn)品的所有用戶，自簽訂合同之日起至一年時間為我們的贈送服務(wù)期

    1.提供服務(wù)的時間為：每周一至五9:00--12：00、13:00--17：30。

    2.服務(wù)的方式

     通過MSN,QQ即時通信系統(tǒng)進(jìn)行支持。

     通過電子郵件進(jìn)行支持。

     通過客戶服務(wù)電話進(jìn)行支持。

     通過遠(yuǎn)程登陸服務(wù)器解決疑難問題,用QQ即時呼叫我們的工程師,共享桌面進(jìn)行技術(shù)支持.


    3.服務(wù)范圍

     軟件本身BUG引起的故障。

     客戶對軟件操作不當(dāng)引起的故障。

     客戶對產(chǎn)品使用的咨詢。


    華爾太軟件服務(wù)涉及的范圍為華爾太軟件產(chǎn)品的正常使用，不包括下列情況：

     用戶未按說明書要求，錯誤安裝、設(shè)置、保管及使用造成的產(chǎn)品故障或損壞。

     非華爾太企業(yè)授權(quán)服務(wù)機構(gòu)、人員進(jìn)行的安裝、維修、更改系統(tǒng)設(shè)置造成各類軟硬件故障。

     因使用非標(biāo)準(zhǔn)的其他軟件造成的故障或損壞。

     要求華爾太公司按用戶的意愿進(jìn)行個性化改造或增加新功能。